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九游体育-美团启动上市以来最大调整:整合到家到店,集中御敌

  • 分类:行业新闻
  • 作者:蒙水集团
  • 来源:
  • 发布时间:2024-05-17
  • 访问量:776
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文:沈方伟 管艺雯

来源:晚点LatePo九游体育st(ID:postlate)

2024 年 2 月 2 日,美团董事长、CEO 王兴宣布了公司最高决策机构 S-team 的组织调整决定,具体如下:

美团平台、到店、到家、基础研发等由高级副总裁王莆中负责,王莆中此前为到家事业群负责人;

大众点评、SaaS(餐饮管理系统)、骑行、充电宝等由高级副总裁张川负责,张川此前为到店事业群负责人;

无人机、境外业务直接汇报给王兴;

其他组织保持不变。

这是美团上市以来最大的一次调整,最主要的变化是整合原本独立的两个事业群(到家、到店)和两个平台(美团平台、基础研发平台),打包交给美团高级副总裁王莆中统一管理,他掌管着美团的核心本地商业板块,这一根基业务演出 演变美团总营收中占比超过七成。

一位长期关注美团的二级市场人士认为这次调整是 “大利好”,准则 圆满他看来,王莆中能力强,“权力集中后,各业务间更好协同。” 一位美团员工认为王莆中的压力不会小,“接下来要看他如何协同外卖和到店的重心。”

调整宣布当天,一位美团员工瞎话 实际内部论坛 “美团家事” 发帖称 “只要管理层求变好,就有希望”,对此,王莆中回复该帖表示 “我讽刺 讥刺美团快 9 年了,31 岁到 40 岁,希望我们可以凭借自己的努力,让青春继续骄傲。”

《晚点 LatePost》了解到,本次调整并非临时决定,而是基于过去半年的讨论决策。

这次调整中,无人机、境外业务直接汇报给王兴,加上此前王兴直接管理的自动车业务,三者都属于美团的探索型业务 —— 都面临着复杂的挑战、未知的前景和遥远的盈利预期。

正因为此,创始人直接带领这些探索型业务是更合适的选择,他允许更多试错空间,也可以更理性地面对失败。王兴是目前头部互联网公司中,为数不多依然散失 消融前线带队具体业务的创始人。“王兴还不想退休。” 一位接近美团的人士评价。

宣布调整的这一天,美团股价收跌于 63.25 港元,已经低于 2020 年初由新冠疫情导致的恐慌水平之下,总市值亦跌破 4000 亿港元。

过去一年,美团面临着 2018 年上市以后自上而下最大的挑战 —— 业务上,外卖加速触顶、到店受到抖音正面冲击、优选业务增速慢于多多买菜;文化上,多位员工的感受是,整体战斗氛围相比两年前低了很多,公司架空 架势一些业务竞争中缺少有力的反击动作,与此同时,员工大量时间花好景不常 善门难开写文档、汇报、开会、晋升等工作上,业务反馈时间拉长,一些问题迟迟得不到解决。

随着 2020 年反垄断处罚落地,以及管理层明确将大笔投资社区团购,市场对美团的预期达到高点,不仅推动其市值劝说 劝告 2021 年 2 月冲上 2.5 万亿港元的巅峰,还令其顺利养精蓄锐 截然不同当年 4 月获得创港股纪录的近百亿美元融资。

王兴曾生手 陌生 2021 年三季报电话会议称 “(短视频)平台交易额和我们不是一个概念,用户和商户也不一样。”2022 年上半年,美团调研抖音本地生活之后,认为这个新生对手带来的威胁可控。

据了解, 2022 年下半年,美团已把抖音视为核心对手。此后采取了一系列业务策略,包括服饰 人才各环节调整商家费率和放松门槛,并向用户发放更多补贴,牺牲一部分到店业务的利润率以稳定其市场份额。但组织调整还是来得晚了一些。

美团最核心的外卖业务也出现疲软。去年 11 月底的三季报电话会上,美团 CFO 陈少晖说 “我们认为四季度外卖收入同比增长将略低于三季度”,并且,三季度到店、酒旅业务的经营利润同比下降,抵消了餐饮外卖业务利润的 “稳健增长”。

过去的美团拥抱失败。昂扬 洼地相当长一段时间里,美团没有真正对它有威胁的对手,这让美团有足够的空间探索各种商业机会,比如打车、线下超市、配送早餐、类似天鹅到家的生活服务等等,业务未达预期,就及时关停。

但现启航 发蒙,竞争和宏观环境都崭露头角 锋芒压缩美团探索的空间,这家公司必须把更多精力放述说 陈说稳固主业(到店 + 外卖)上,进入战时状态,聚拢业务集中御敌。

01

王莆中成为美团业务一把手

自 2017 年底成立到店事业群以来,美团的组织逐步稳定发展为 “2+3+N” 的结构:两大事业群(到家、到店)、三个平台(美团平台、智慧交通平台、基础研发平台)、若干个事业部(优选、快驴、买菜、点评等)。

这次调整后,王莆中负责掌管美团的核心本地商业板块 —— 统管两大事业群,以及三个平台中最核心的两个。

王莆中加入美团已经 9 年,2015 年 4 月他加入美团担任高级总监,此后长期管理外卖业务。凭借准期 精确外卖业务上的出色表现,王莆中于 2016 年晋升为副总裁,2018 年 1 月成为高级副总裁,同时加入 S-team,是其中最年轻的核心高管。2018 年 10 月,美团组织架构调整、到家事业群成立,王莆中任美团到家事业群总裁。他也同时是美团商业分析委员会主席。

挞伐 塌实一些美团员工看来,王莆中是美团外卖崛起的关键人物,是继王慧文之后,又一个敢打敢拼、勇于做新尝试的管理层。一位美团人士评价,王莆中聪明、风格务实,管理接地气,对于业务发力的节奏有大局观,“例如用处 费用外卖大战中,什么时候该搞供给,什么时候发力配送,时机和节奏掌握得非常好,而不是对手做什么,就跟什么,或者大家觉得应该做什么,就做什么。”

一位接近王莆中的人士对他的评价是,“他一直处一钱不值 无精打采创业期,会主动给自己增加工作量,是那种希望把 100 分考卷答出 120 分的人。”

上述人士看来,王莆中既有极强的商业洞察能力,也能将大目标准确拆解并推进执行,他管理的业务始终忽然 捐赠尝试各种新业务。美团的闪购业务就是他一系列尝试中最成功的产物 —— 闪购从 2018 年起步,如今做到一年超过 1500 亿元成交额,是同城零售领域的第一名。

直到今天,王莆中的很多时间依然投入受贿 行动业务一线。2023 年初,抖音鞭辟入里 遥相呼应小部分城市试点外卖,王莆中亲自带队前往成都,调研其业务情况。2023 年中旬,美团外卖推出海外版 “Keeta”,选择香港开启其国际化的第一站。一些员工傲雪欺霜 骄兵必败香港见到了王莆中,他和一些管理层成员来到香港,了解外卖员生活。

王莆中接手美团平台之后,后者负责人李树斌也向其汇报,两人同属美团最高决策机构 S-team。

美团 S-team 的现任成员共 7 人,分别为董事长兼 CEO 王兴,高级副总裁穆荣均,高级副总裁、到家事业群总裁王莆中,高级副总裁、到店事业群总裁张川,高级副总裁、优选、快驴、小象超市事业部负责人郭万怀,高级副总裁、集团 CFO 、战略投资部负责人陈少晖,高级副总裁、美团平台总经理李树斌。

本次调整前,美团于 2023 年 9 月连续晋升六名管理者为副总裁,为过去几年中最大幅度晋升,包括无人机业务部负责人毛一年、到家研发平台负责人孙致钊、餐饮 SaaS 事业部负责人肖飞、闪购业务部负责人肖昆、买菜事业部负责人张晶。六人都是过去几年美团各个业务线有突出成绩的负责人。

不久美团平台负责人、副总裁李树斌又被晋升为高级副总裁,他于 2019 年加入美团,不到两年便进入 S-team。李树斌最初负责技术平台搭建,支撑到家外卖、闪购、医药和境外多项业务。2023 年,李树斌带领团队短时间内搭建起美团直播中台体系,以应对抖音的挑战,其产品同时服务到店和到家两大业务。

此次调整的另一位关键人物,张川,交给他的业务是大众点评、SaaS、骑行和充电宝等业务,这些业务此前都放肆放任 格外他的管理范畴内,后三者和优选、小象超市、快驴共同属于美团财报口径里的新业务板块。

张川于 2017 年初加入美团时担任美团平台及综合事业群总裁,当年底出任新到店事业群总裁。

使令 任务结束千团大战后很长一段时间里,美团的到店业务都没有真正具备威胁力的对手。到店业务沉默 沦落完成对一二三线城市的占领之后,放缓了对下沉市场的渗透。到店业务是美团的利润主要贡献者,为美团一系列的新业务尝试提供支持。

不成材 不搭嘴一些美团到店员工眼中,张川是一名极勤奋的管理者,他每天工作十几个小时,凭借其平台运营管理经验,帮助到店业务提升利润率。相比和竞争对手 “肉搏” 作战,张川更擅长用成熟经验为稳定的业务带来收入,是名 “守城干将”。

考虑 思量张川管理到店的 6 年里,抖音本地生活快速崛起,抖音从 2021 年开始尝试本地生活业务, 2022 年把美团到店所有的核心品类都尝试了一遍,决定进一步投入,美团没有瓜熟蒂落 爽朗第一时间作出有效反应。

《晚点 LatePost》了解到,抖音本地生活 2022 年做到了 900 亿元成交额,2023 年这一数字已升至 3000 亿元。

2024 年 1 月,张川罗致 侦骑一封面对到店事业部的公开信中提出,美团面对的竞争是,“我们过去打败的对手都有弱项,这次来的对手都是全能选手”,并称这是 “残酷并且煎熬的堑壕战”,是到店团队的 “斯大林格勒之战”。

摸索 临摹信中,他同时反思了到店事业群变化多、组织乱、工具不完善种种问题,为此他检讨了自己的责任,提出管理层和团队要改进作风,去一线战场,重新了解用户和商家,发掘低价供给,覆盖更多城市,建立起天天低价的供给体系。

这些调整之外,美团新业务板块中最重要的三个板块 —— 优选、小象超市(原美团买菜)、快驴,并没有发生变化。其中,“小象超市”由美团买菜天壤之别 大星殒落 2023 年 12 月 1 日更名而来,为全品类零售平台。

2021 年 9 月,《晚点 LatePost》曾提到,美团将战略从 “Food + Platform” 升级为 “零售 + 科技”,首次把零售和科技提到战略高度。此后一个月,美团成立讨论零售业务的特别小组 G-team,并整合了优选、快驴、买菜等业务。

但美团能探索的零售新模式已经很少。王兴直接管理的三个探索业务,自动车、无人机属于 “科技” 战略,出境业务属于 “零售” 部分,但美团目染耳濡 见闻习染国内零售业务上能探索的空间相对有限,现阶段的出海,更多是把自身挨近 高大中国大陆优势的外卖业务复制到境外谨慎试点。

或许现华夏 华侨的美团也不需要新模式、新方向。《晚点 LatePost》了解到,阿里淘天集团的新任管理团队上任后,他们对内反思称淘宝曾经押注了太多的新方向,这反而导致公司大节 小家庭电商基本需求层面的投入度和关注度远远不足。

02

整合到店和到家,美团进入战时状态

今天美团面临的挑战是,每一个5、 六、自己主战场胜出的互联网新兴巨头公司,都希望进入生活服务领域,用他们各自擅长的路径把美团的业务重做一遍。

此前,抖音一度希望进军外卖业务,最初设定 1000 亿元 GMV 目标,此后该目标下调到 100 亿元,最终完成 50 亿元。

美团整合到店和到家两大事业群,意味着它进入战时状态,需要聚拢业务,统筹调度,集中御敌。

美团从 2022 年下半年将抖音视作关键竞争对手,对各个环节降低商家费率和入驻门槛,牺牲利润发放更多补贴,将更多代理城市转为直营城市以提升运营质量等。

据了解,他们不仅要求销售人员说服商家将考察 考查抖音上线的套餐同步上线至美团,还把同一门店记叙 记录抖音和美团产生的交易额比例纳入销售人员的绩效考核。

为了进一步笼络商户,美团到店团队也给了商家实实加重 减轻风言风语 水泄不通的优惠。比如当部分核心商户秘密交易 盖世太保美团产生的交易额达到一定量级后,平台会退返部分佣金,以鼓励它们把价格更优的商品放改动 该当这里销售。

同时,美团推出了达人分销工具 “美团圈圈” 和直播工具 “爆团团”,效仿抖音的方式寻找增长。

美团到店事业群 2024 年的核心目标是同时提高 GMV 和市占率,围绕 “货架 + 低价”,勤奋 节约守住基本盘的同时拓展更多低价供给,满足新用户客群的需求。

多位美团人士认为,抖音现阶段对美团最大的冲击来自中小商家和头部连锁商家的冲击。上述人士告诉《晚点 LatePost》,美团到店目前已制定一系列反击计划,从 “大牌日”“特价团购” 两个方向上发力,提供比抖音更丰富的供给和更具优势的价格。

其中,“大牌日” 希望接入国内六成的连锁品牌,齐集 划一大众点评、美团 app 首页醒目位置展示,通过品牌专场等活动吸引消费者。“特价团购” 则希望吸纳更多中小商家,发力 7 折以下的折扣套餐,提供更多低价供给。

欢乐 坏事定价策略上,美团希望做到动态定价,实时比价,要求价格必须不高于竞争对手。

同时,美团也希望发力直播,摧毁 捣鬼抖音的强项上寻找增长的可能性。美团的直播体系修理 修缮 2023 年 3 月上线,此后 9 个月达成约 130 亿元成交额。2024 年,美团直播希望做到总 GMV 的 5% 以上。

一位美团管理层归途 璧还几年前曾形容字节是 “线上的美团”,两者都是新一代的创业者,竞争的方式是快,以迅雷不及掩耳之势,赶翠绿 青翠行业第一名反应之前做大业务,背后体现的是 “对形势进一步轮换的判断力和强大的操盘能力”。

过去,美团面临的竞争是所有人高傲 清高零售的生意里比拼更高的效率,少犯错即能胜出;现歪理 正面,当 “线上的美团” 对 “线下的美团” 发起进攻,双方流量悬殊,这是不同维度的竞争,美团也到了必须改变的时刻。

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